Aviso legal

Última actualización: 5 de agosto de 2026

1. Identificación del titular

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de que el titular del sitio web www.bikesupport.es es:

  • Titular: Promociones Gil y Martín Ibérica, S.L.
  • NIF: B79217360
  • Domicilio social: Calle Mesena, 33, 1.º izquierda, 28033 Madrid, España.
  • Establecimiento operativo: Avenida de los Canteros, 20, 28412 Cerceda, Madrid.
  • Correo electrónico: carrilbici@bikesupport.es
  • Teléfono: +34 919 305 044
  • WhatsApp: +34 692 122 749

A efectos del presente Aviso Legal, Promociones Gil y Martín Ibérica, S.L. podrá ser denominada también como “Bike Support”, “el titular” o “la empresa”.

2. Objeto y ámbito de aplicación

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web www.bikesupport.es, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos.

A través de este sitio web, Bike Support ofrece información sobre sus productos y servicios, entre los que se encuentran la reserva y alquiler de bicicletas, la comercialización de bicicletas y accesorios, los servicios de taller y mantenimiento y otros servicios relacionados con el ciclismo.

La contratación de productos o servicios podrá estar sujeta, además, a unas condiciones generales de contratación, condiciones de alquiler, política de cancelación, política de devoluciones u otras condiciones particulares que deberán ser aceptadas por el usuario durante el correspondiente proceso de contratación.

3. Condición de usuario

El acceso y utilización del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las condiciones recogidas en este Aviso Legal.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus contenidos y servicios de conformidad con la legislación vigente, la buena fe, el orden público y el presente Aviso Legal.

Queda prohibida la utilización del sitio web con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos para terceros o que puedan impedir o dificultar su normal funcionamiento.

4. Acceso al sitio web

Con carácter general, el acceso al sitio web es gratuito, sin perjuicio del coste de conexión soportado por el usuario a través de su proveedor de telecomunicaciones.

Determinados servicios, como la reserva o alquiler de bicicletas, la compra de productos o la creación de una cuenta de cliente, pueden requerir que el usuario facilite determinados datos personales y acepte las correspondientes condiciones de contratación.

El usuario es responsable de que los datos proporcionados sean verdaderos, exactos, completos y estén actualizados.

Cuando el acceso a determinados servicios requiera la utilización de credenciales, el usuario será responsable de conservarlas de forma confidencial y de comunicar a Bike Support cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.

5. Contratación electrónica

La reserva, alquiler o compra de productos y servicios a través del sitio web estará sujeta a las condiciones mostradas durante el proceso de contratación.

Antes de finalizar una contratación, el usuario podrá revisar la información introducida, corregir posibles errores y consultar el precio, los impuestos aplicables, los servicios incluidos y, cuando proceda, los gastos adicionales.

La contratación se entenderá formalizada cuando el usuario complete el proceso de pago o reserva y reciba la correspondiente confirmación por medios electrónicos.

Bike Support podrá rechazar o cancelar una contratación cuando existan indicios razonables de fraude, errores manifiestos en el precio o disponibilidad, imposibilidad de prestar el servicio o incumplimiento de las condiciones aplicables, procediendo, cuando corresponda, a la devolución de las cantidades abonadas.

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, vídeos, gráficos, código fuente, estructura, selección y presentación de contenidos, se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Estos contenidos son titularidad de Bike Support o se utilizan con la correspondiente autorización de sus legítimos titulares.

El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho sobre dichos contenidos.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación, total o parcial, sin autorización previa y por escrito del titular, salvo en los casos permitidos expresamente por la legislación vigente.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de terceros que puedan aparecer en el sitio web pertenecen a sus respectivos titulares.

7. Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable del uso que realice del sitio web y de la información que facilite a través de sus formularios, procesos de compra, reservas o canales de contacto.

El usuario se compromete a no:

  • Introducir virus, programas maliciosos o cualquier elemento que pueda dañar los sistemas de Bike Support o de terceros.
  • Intentar acceder a áreas restringidas, cuentas de otros usuarios o sistemas informáticos sin autorización.
  • Realizar actividades que puedan sobrecargar, deteriorar o impedir el funcionamiento normal del sitio web.
  • Facilitar datos falsos o utilizar datos personales de terceros sin contar con autorización suficiente.
  • Utilizar los contenidos del sitio web para fines comerciales no autorizados.

8. Responsabilidad del titular

Bike Support adopta medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad del sitio web. No obstante, no puede garantizar la disponibilidad permanente del servicio ni la inexistencia absoluta de errores, interrupciones, virus o elementos dañinos.

Bike Support no será responsable de los daños derivados de:

  • Interrupciones temporales del sitio web por labores de mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a su control.
  • El uso inadecuado del sitio web por parte del usuario.
  • Errores o falta de actualización de información procedente de terceros.
  • Problemas producidos por el dispositivo, navegador, conexión o software utilizado por el usuario.
  • Actuaciones fraudulentas o ilícitas de terceros que no puedan evitarse mediante medidas razonables.

Las limitaciones anteriores se aplicarán únicamente dentro de los límites permitidos por la legislación vigente y no excluirán aquellas responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

9. Disponibilidad de bicicletas y productos

La información sobre disponibilidad, características, tallas, modelos, precios y puntos de recogida se mantendrá actualizada en la medida de lo posible.

La disponibilidad definitiva de una bicicleta o producto estará sujeta a la confirmación de la reserva o pedido.

Las fotografías y representaciones gráficas tienen carácter informativo y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto o bicicleta finalmente entregados, sin afectar a sus características esenciales.

10. Enlaces a páginas de terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros, como plataformas de pago, servicios de mapas, redes sociales, WhatsApp u otros proveedores.

Bike Support no controla dichos servicios ni se responsabiliza de sus contenidos, disponibilidad, seguridad, políticas de privacidad o condiciones de utilización.

El acceso a páginas externas se realizará bajo la responsabilidad del usuario, que deberá consultar las condiciones y políticas aplicables en cada plataforma.

11. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados a través del sitio web serán tratados de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad de Bike Support.

El usuario puede consultar dicha política en el enlace “Política de privacidad” disponible en el pie de página del sitio web.

12. Utilización de cookies

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, gestionar el carrito y las reservas, recordar preferencias y, cuando el usuario lo autorice, obtener estadísticas o desarrollar actividades de personalización y marketing.

El usuario puede consultar información detallada y modificar sus preferencias en la Política de Cookies y en el panel de “Preferencias de cookies”.

13. Comunicaciones comerciales

Bike Support únicamente enviará comunicaciones comerciales electrónicas cuando hayan sido solicitadas o autorizadas por el destinatario o cuando exista otra base jurídica que permita su envío conforme a la legislación vigente.

El usuario podrá cancelar la recepción de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o enviando una solicitud a carrilbici@bikesupport.es.

14. Modificación del Aviso Legal

Bike Support podrá modificar el presente Aviso Legal para adaptarlo a cambios legislativos, técnicos, operativos o en los servicios ofrecidos.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web indicando la fecha de la última actualización.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal se regirá por la legislación española.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

En los demás casos, siempre que la normativa lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.

16. Contacto

Para realizar cualquier consulta relacionada con el sitio web, el usuario puede ponerse en contacto con Bike Support mediante: